W odpowiedzi na zaproszenie do konsultacji dokumentu strategicznego na najbliższy rok, FDC wystosowało następujące uwagi:
W imieniu Forum Dostępnej Cyberprzestrzeni, zrzeszającego podmioty działające na rzecz cyfrowego włączenia osób z niepełnosprawnościami, przedkładamy uwagi do dokumentu pt. „Kierunki Działań Strategicznych Ministra Cyfryzacji w obszarze informatyzacji usług publicznych”.
W dokumencie zabrakło ważnego obszaru, jakim jest projektowanie interfejsów systemów teleinformatycznych zorientowanego na użytkowników. W szczególności chodzi tu o ich dostępność (accessibility), użyteczność (usability) i komfort używania (UX). Dla Forum Dostępnej Cyberprzestrzeni szczególnie istotne jest stosowanie standardów dostępności, w tym WCAG 2.0, zgodnie z zapisami rozporządzenia w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności. Badania prowadzone przez organizacje zrzeszone w FDC oraz właśnie opublikowany raport Najwyższej Izby Kontroli pokazują, że jest to obszar istotnie zaniedbany i wymagający wysokiego wsparcia. Tymczasem w konsultowanym dokumencie został on zupełnie pominięty.
Włączenie kwestii dostępności do planu działań MC jest tym ważniejsze, że dostępność jest wymagana nie tylko przez przepisy Rozporządzenia w sprawie KRI, ale także w realizacji projektów realizowanych ze środków pochodzących z funduszy strukturalnych, a wkrótce także każdego zamówienia publicznego.
Drugim elementem nieobecnym w dokumencie jest cyfrowe włączenie osób z niepełnosprawnościami. Cyfrowe włączenie jest priorytetem w wypadku całego społeczeństwa, ale osoby z niepełnosprawnościami są wykluczone dwukrotnie częściej, niż przeciętny obywatel. W tej grupie należy zatem zintensyfikować działania na rzecz cyfrowego włączenia poprzez dedykowane i włączające programy edukacyjne oraz promowanie wykorzystania nowoczesnych technologii.
Chcemy także zwrócić uwagę na grupę szczególnie mocno wykluczoną z dostępu do informacji, jaką są osoby głuche. Osoby te często nie znają języka polskiego lub znają go słabo, a ich natywnym językiem jest polski język migowy (PJM). Jednak informacji dostępnych wPJM jest niezwykle mało, co prowadzi do istotnego wykluczenia informacyjnego. MC powinno wypracować rozwiązania pozwalające na większe korzystanie z informacji dostępnej dla obywateli w formie dostosowanej do tej grupy odbiorców. Dotyczy to także powszechnej usługi telefonicznej i systemów powiadamiania alarmowego.
Z wyrazami szacunku
Jacek Zadrożny
Przewodniczący FDC